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“延吉这服务太周到了，真心暖到了！”5月2日，长春游客大左在受到帮助后激动地说。　　原来，5月1日深夜，他和来自长春、四平的30多名游客没有订到酒店，准备搭乘高铁返程时，又没有买到高铁票，30多人原本打算在站内过夜，但因为延吉西站每天23时关门，导致他们滞留在高铁站。这时，有游客想到了旅游服务热线，抱着试一试的态度打了过去。　　接到求助电话后，延吉市文化广播电视和旅游局即刻启动应急车队，发出6台私家车辆，并第一时间协调延吉市交警大队，共同将30余名滞留游客接出延吉西站，并将其中没有找到住处的23名游客送至延吉市人才驿站临时安置。　　同时，应游客要求，为保障游客顺利赶上5月2日早班列车，市文广旅局还协调公交集团于5月2日4时安排大巴车，由交警大队全程护送到延吉西站，使游客顺利返程。　　5月2日凌晨大左在其社交平台上发布了他们受到帮助的视频，并配发了以下文字：我是来延吉游玩的，由于人流量大，订不到宾馆，买不到返程车票，导致我们有30余人滞留在延吉西站，非常感谢延吉政府，感谢政府沟通，由文广旅局的工作人员开私家车，在深夜11点送我们这些互不相识的人到人才驿站住宿，这让我们真切的感受到了延吉的温暖，谢谢你们!