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近日，延吉市殡仪馆收到一面逝者家属送来的印有“真情服务 民政为民”的锦旗，对工作人员耐心周到、尽心尽责的服务给予高度赞扬和诚挚感谢。

逝者家属表示，亲人去世，家人万分悲痛，市殡仪馆安排了专业的殡仪服务团队，提供了从遗体接运到火化一站式服务。工作人员极具人性化的服务既减轻了家属送别时的悲伤，又让家人心中不留任何遗憾。

据了解，为进一步满足群众殡葬服务需求，延吉市开通全省首条短号殡仪服务热线——96444“一站式”惠民殡仪服务热线。该服务热线由延吉市民政局主管，延吉市殡葬管理服务中心负责日常运行，24小时接听群众来电，全年无休，及时为群众提供殡葬业务办理、殡仪咨询答疑、殡仪服务质量投诉反馈等服务。

市民打通热线后，接线员可按照家属治丧需求，提供殡葬法规、政策、治丧流程、服务项目、服务价格等事项的咨询、预约服务。同时将服务项目、服务流程、服务标准、服务价格公开，让家属第一时间知晓办丧流程，完成预约服务，实现真正意义上的方便快捷和阳光透明服务。

此外，市民政局还依托96444“一站式”惠民殡仪服务热线，建设开发“互联网+殡葬”服务平台，将逐步推出殡葬改革宣传、殡仪专业咨询、全程引导服务、殡葬用品销售等线上服务项目，努力为丧属提供用心、细致、周到、满意的殡仪服务，彻底打通殡葬服务最后“一公里”。